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La Business Intelligence (BI) est l’ensemble des méthodes et outils d’aide à la prise de décision stratégique et pro-active.

En effet les performances d’une entreprise publique ou privée dépendent beaucoup des orientations stratégiques des décideurs. Ceux-ci doivent opérer les choix appropriés qui tiennent compte de la vision de l’entreprise et qui s’appuient sur des indicateurs de l’environnement aussi bien externe qu’interne à l’entreprise.

La BI peut être appréhendée d’un point de vue managériale (Intelligence Economique) ou d’un point de vue technique (Informatique décisionnelle) mais repose sur la gestion de l’information. Elle peut se décliner en un processus en quatre étape : l’orientation stratégique,  la collecte des informations, le traitement des données et la diffusion des résultats. C’est approche dite traditionnelle tend à être remplacée par une approche dite moderne en cinq (5) points :

  • Recherche et recueil des informations et des connaissances clés
    • Veille ;
    • Recherche documentaire ;
    • Investigation (sources humaines).
  • Traitement et interprétation des données recueillies
    • Entretien des bases de données et de savoirs ;
    • Administration de données ;
    • Analyse ;
    • Synthèse (construction de schémas interprétatifs et de modèles mentaux).
  • Formulation des raisonnements stratégiques
    • Stratégie d’innovation ;
    • Conduite de projets ;
    • Anticipation et maîtrise des risques ;
    • Évaluation des effets des décisions à prendre ;
    • Réalisation de business wargames.
  • Mise en œuvre des actions et animation des réseaux
    • Animation de réseaux d’influence ;
    • Déploiement préventif ou curatif des actions offensives ou défensives ;
    • Préparation puis mise en œuvre d’une warrom;
    • Communication sur les valeurs.
  • Évaluation des effets et mutualisation des pratiques
    • Étude d’impact ;
    • Rétroveille sur les processus ;
    • Échanges de pratiques et de savoirs ;
    • Audit d’intelligence économique, auto-évaluation.

 (Source wikipedia)

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